An wen wende ich mich bei Problemen mit dem WLAN?
Schreiben Sie eine Mail an die Benutzerberatung. Die Mailadresse lautet cms-benutzerberatung@hu-berlin.de.
Erklären Sie Ihr Problem möglichst detailreich. Dazu zählen Angaben wie:
- Ersteinrichtung?
- Reproduzierbarkeit
- Zeit & Ort (Raum)
- HU-Account
- SSID (eduroam/(Free_Wifi_Berlin))
- Eingesetzte Hardware (Windows-Laptop, Android, MacBook, Iphone, ...)
- Installiertes Betriebssystem sowie Version
- Sofern bekannt Angaben zur WLAN-Hardware:
- Hersteller & Typ/Modell/Chipsatz der WLAN-Hardware
- MAC-Adresse
- Treiberversion
- Bereits unternommene Schritte zur Problemlösung
Hinweis:
E-Mails an oben genannte E-Mailadressen werden mit einem elektronischen Ticketsystems bearbeitet. Bitte beachten Sie den datenschutzrechtlichen Hinweis: https://otrs.hu-berlin.de/hinweis.html.
With sending an email you agree that your data is processed by an electronic ticketing system (OTRS). Please note the information: https://otrs.hu-berlin.de/hinweis.html.
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