Humboldt-Universität zu Berlin - Computer- und Medienservice

Bei Ihrer Einstellung haben Sie zwei verschiedene Accounts erhalten. Diese haben den gleichen Namen sind aber technisch verschieden. Einmal den HU-Account und Ihren Verwaltungsnetz-Account.

Der Verwaltungsnetz-Account dient zur Anmeldung an den Verwaltungsnetz-Rechnern* und folgenden dazugehörigen Diensten:

• Ihre Einstellungen im Mailprogramm Thunderbird
• Ihre Favoriten und Einstellungen in den Browsern Firefox und Chromium
• Ihre Netzlaufwerke
• Ihr persönliches Home-Netzlaufwerk N:\

Wenn Sie sich an einem anderen Verwaltungsnetz-Rechner innerhalb des HU-Verwaltungsnetzes anmelden, werden diese Einstellungen synchronisiert. Ihr Desktop wird dabei nicht synchronisiert!

Der HU-Account wird verwendet, um sich bei Diensten der HU anzumelden. Dazu gehören:

• E-Mail
• HU Box
• HU Kalender
• uvm.

Bitte verwenden Sie aus Sicherheitsgründen zwei verschiedene Passwörter für diese Accounts.

*(Zu erkennen an der Benennung C-XXXX-XXX oben auf dem Rechner,  X = Zahlen, Beispiel C-7080-005)

Eine Übersicht zu den Themen Beantragung und Nutzung des Nutzerzertifikats finden Sie hier:

https://www.cms.hu-berlin.de/de/dl/zertifizierung/softzertifikat/index

HU-Account

Das Passwort Ihres HU-Accounts können Sie hier ändern: https://www.cms.hu-berlin.de/de/dl/beratung/passwd/index.cgi

Verwaltungsnetz-Account

Um das Passwort Ihres Verwaltungsnetz-Accounts zu ändern, müssen Sie sich zunächst einloggen. Drücken Sie dann die Tastenkombination Strg + Alt + Entf. Im folgenden Bildschirm wählen Sie den Punkt "Kennwort ändern" aus:

Im nachfolgenden Bildschirm können Sie jetzt Ihr neues Passwort eingeben. Beachten Sie, dass das neue Passwort in zwei Feldern eingetragen werden muss.

Hinweis: Ihr Passwort hat eine Gültigkeit von 365 Tagen ab Änderungsdatum. Sollten Sie sich einloggen und Ihr Passwort ist abgelaufen, werden Sie Automatisch zu der Änderungsmaske geleitet.

HU-Account

Informationen zum Passwort des HU-Accounts finden Sie hier: https://www.cms.hu-berlin.de/de/portale/studierende/PasswortVergessen_html

Verwaltungsnetz-Account

Bitte wenden Sie sich an unser Ticketsystem: verwaltungsnetz@hu-berlin.de*

*Bitte beachten Sie dabei den datenschutzrechtlichen Hinweis: https://otrs.hu-berlin.de/hinweis.html.

Ein Netzlaufwerk ist ein Speicherkontingent, welches nicht in Ihrem Rechner verbaut ist sondern in einem zentralen Server liegt. Ihr Rechner greift über das Netzwerk darauf zu. Dadurch bleiben Ihre Daten selbst bei einer Havarie Ihres Geräts erhalten.

Jede:r Nutzende verfügt über ein Home-Laufwerk benannt mit dem Buchstaben N:. Dabei handelt es sich um Ihr persönliches Laufwerk.
Zu beachten: Dateien auf dem Desktop werden nicht automatisch auf dem Netzlaufwerk gespeichert. Siehe auch: "Wie erzeuge ich eine Verknüpfung".

Weiterhin gibt es Projektlaufwerke und Abteilungslaufwerke, welche von mehreren Nutzern verwendet werden können. Die genaue Rechtestruktur unterscheidet sich je nach Projekt oder Abteilung.

Im Rahmen Ihrer Arbeit kann es nötig werden, dass Sie Zugriffsrechte auf weitere Laufwerke erhalten, oder das bestehende Zugriffsrechte angepasst werden müssen.

Diese Rechte können von uns nur nach Anfrage durch Ihre Abteilungsleitung (und Stellvertretung) oder IT-Beauftragte Person vergeben werden.

In manchen Fällen kann es verkommen, dass der Rechner beim Hochfahren/Anmelden nicht
direkt Zugang zum Netzwerk bekommt. Das kann dazu führen, dass die Netzlaufwerke nicht
erreicht werden können.
Dann kann es helfen, sich ab- und dann wieder anzumelden:

Da Daten auf dem Desktop nicht im Netzwerk gespeichert werden ist es empfehlenswert, dort auch keine zu speichern. Um aber trotzdem direkt vom Desktop über ein Icon auf Dateien zugreifen zu können, können Verknüpfungen verwendet werden.

Eine Verknüpfung ist wie ein Querverweis zur eigentlichen Datei. Der Rechner wird also beim Klicken auf die Verknüpfung dorthin weitergeleitet.

Zum Erstellen gehen Sie wie folgt vor:

1. Rechtsklicken Sie Ihren Desktop an einer freien Stelle
2. Es öffnet sich ein Menü. Bewegen Sie Ihre Maus zu "neu", klicken Sie dann auf "Verknüpfung"

3. Es öffnet sich ein weiteres Menü. Klicken Sie hier auf "Durchsuchen" und navigieren Sie zu der gewünschten Datei.

4. Im Anschluss können Sie die Verknüpfung benenen. Klicken Sie nun auf "Fertig stellen". Die Verknüpfung sollte sich nun auf Ihrem Desktop befinden.

Wenn Sie mehrere E-Mail-Clients auf verschiedenen Geräten verwenden oder Filter aktiviert haben, können Mails ggf. falsch einsortiert werden oder vorzeitig in den Papierkorb verschoben werden.

•  Nutzen Sie die Suche in Thunderbird für den jeweiligen Ordner
•  Öffnen Sie den Webmailer Roundcube  Roundcube und suchen dort nach den vermissten Mails
• Prüfen Sie Ihre Filter-Regeln in den E-Mail-Clienst oder unter https://forward.cms.hu-berlin.de/mf/

Innerhalb des Verwaltungsnetzes (UVA-Domäne):

Thunderbird_UVA.pdf

In UVB-Domäne (TA), UVC/USER und außerhalb des Verwaltungsnetzes:

Eine Anleitung zum Hinzufügen von zusätzlichen E-Mailkonten ist hier zu finden:
https://www.cms.hu-berlin.de/de/dl/kommunikation/email/clients/thunderbird.pdf

Öffnen Sie bitte die Konteneinstellungen:

1. Klicken Sie auf den Reiter Extras

2. Konten-Einstellungen auswählen

3. Auf der linken Seite betroffenes Mail-Postfach anklicken

4. auf der rechten Seite unter "Postausgangs-Server (SMTP)" prüfen ob dort einer hinterlegt ist

5. Wenn nicht, bitte aus dem Drop-Down-Menü "smtp.uvf.hu-berlin.de" auswählen

Gerade nach Update von Thunderbird kann es vorkommen, dass Zertifikat nicht mehr richtig erkannt werden obwohl Sie korrekt hinterlegt sind.

Bitte prüfen Sie daher folgendes:

1. Über die Menüleiste oder Menü auf Extras

2. Konten-Einstellungen

3. betroffenes Postfach (links) Ende-zu-Ende-Verschlüsselung wählen

4. (rechte Seite) unter S/MIME neben dem "Persönliches Zertifikat für digitale Unterschrift" auf  Auswählen... klicken

5. vorgeschlagenes Zertifikat auswählen und auch für Verschlüsselung bestätigen

Danach sollten Sie wieder signierte und verschlüsselte Mails versenden können.

Der Name Ihres Rechners ist auf der Oberseite aufgeklebt. Beginnt mit einem C-XXXX-XXX gefolgt von X-Zahlen.

Beispiel: C-7080-010

Bitte geben Sie diesen stets bei Anfragen an unser Ticketsystem an.

Alte Verwaltungsnetz-Rechner:

Kontaktieren Sie uns bitte über unser Ticketsystem.

Alle anderen Geräte:

Kontaktieren Sie dazu bitte die Mitarbeitenden des Hardwareservice.

A) Sie befinden sich im äußeren Verwaltungsnetz (UVB oder UVC-User)

1. Haben Sie bereits den neuen Acrobat (rotes Icon)? Nein - Starten Sie den Rechner bitte einmal neu und schauen ob sich der neue Acrobat danach installiert hat. Bei Ja weiter mit 2.
2. Lizenzkey Meldung wegklicken, sollte sich kein Loginfenster öffnen weiter mit 3.
3. Acrobat sollte geöffnet bleiben
4. Rechts oben auf Anmelden klicken
5. Bitte der Anleitung Login Acrobat ab Schritt 3 folgen.
6. Wenn kein Anmeldefenster erscheint, schreiben Sie an unser Ticketsystem.

B) Sie befinden sich im inneren Verwaltungsnetz (UVA)

Haben Sie bereits das neue Acrobat? Zu erkennen am roten Icon. Wenn nicht starten Sie bitte den Rechner einmal neu. Sollte auch das nicht helfen, wenden Sie sich bitte unter Angabe ihres Rechnernamens und kurzer Problembeschreibung an unser Ticketsystem.

1. Als erstes klicken Sie auf das Acrobat Icon auf Ihrem Desktop
2. Wenn Sie das Programm zum ersten Mal nach Umstellung öffnen, erscheint ein Login-Fenster
3. Dort geben Sie bitte folgende E-Mailadresse ein: anonym@hu-berlin.de und klicken auf weiter.
4. Sie werden weitergeleitet zum SSO-Login. Dort geben Sie bitte ihren HU-Account und Passwort ein und klicken auf Login.
5. Die Anmeldung kann ca. ~1 Minute dauern.
6. Nach erfolgreichen Login heißt Sie Adobe Acrobat willkommen.

Sollte kein Willkommensfenster erscheinen könne Sie über den Reiter "Hilfe" prüfen ob Sie angemeldet sind.

Wenn Sie nach der Umstellung das erste Mal wieder Adobe Photoshop, InDesign, Illustrator oder Brigde nutzen wollen müssen Sie folgende Schritte erledigen:

Für Acrobat bitte diese Anleitung nutzen: Login Acrobat

1. Öffnen Sie die Anwendung "Adobe Creative Cloud" auf Ihrem Desktop durch Doppelklicken auf das Icon und öffnen die Anwendung.
2. Dort loggen Sie sich bitte mit folgender E-Mail-Adresse ein: anonym@hu-berlin.de ein und klicken auf weiter.
3. Sie werden nun weiter zum SSO-Login geleitet. Geben Sie hier Ihren HU-Account und Passwort und klicken auf Login.
4. Nach einer kurzen Wartezeit, sollten Sie folgendes Fenster sehen. Die Meldung "Kein Zugriff auf die Applikationsverwaltung. Möglichweise...." ist korrekt. Da die Applikationen (Photoshop etc.) von uns separat auf Ihrem System bereitgestellt wurden, tauchen Sie in diesem Kontext nicht auf.
5. (Optional) Um noch einmal zu prüfen ob Sie korrekt eingeloggt sind klicken die auf den bunten Avatar (kann bei jedem User variieren und anders aussehen) recht oben neben der Wolke.
6. Schließen Sie nun die "Creative Cloud" Anwendung durch Drücken auf das "X" rechts oben.
7. Öffnen Sie nun eine Adobe Anwendung (gilt nicht für Acrobat) Ihrer Wahl. (Beispiel anhand von Photoshop)
8. Beim ersten Mal sollten Sie folgende Meldung erhalten. Klicken Sie bitte auf "Anmelden".
9. Beim nächsten Fenster bitte auf dann auf "Weiter" klicken.
10. Die Anmeldung war erfolgreich. Sie können die Anmeldung überprüfen, in dem Sie auf "Hilfe" klicken und prüfen ob das Feld "Abmelden" mit der anonymen Adobe-ID sichtbar ist.

Acrobat:

• Oben den Reiter "Hilfe" anklicken
• Wenn dort im 5. Unterpunkt Abmelden... (anon-....@hu-berlin.de) steht sind Sie korrekt eingeloggt

Photoshop, InDesign, Illustrator, Bridge:

• Oben den Reiter "Hilfe" anklicken
• Wenn dort im 5. Unterpunkt Abmelden... (anon-....@hu-berlin.de) steht sind Sie korrekt eingeloggt
• Sollten Sie dort nicht eingeloggt sein, öffnen Sie bitte die "Adobe Creative Cloud" auf Ihrem Desktop und prüfen dort den Login status und loggen sich ggf. ein. Wie logge ich mich mit Acobe Creative Cloud ein?

Ihr Programm zeigt folgende (oder ähnliche) Fehlermeldung an:

Bitte Schließen Sie die Anwendung und öffnen auf Ihrem Desktop die "Adobe Creative Cloud" und befolgen bitte die Anleitung unter: Login Photoshop usw.

Auf Grund der Lizenzumstellung auf Named-User-Lizenzen ist ein Einsatz von allen Adobe Creative Cloud Produkten (Ausnahme Acrobat) aus technischen Gründen nicht mehr möglich. Die aktuell installierte Lizenz wird am 30.11.2023 ablaufen und danach nicht mehr nutzbar sein. Die Programme werden von uns im Dezember deinstalliert.

Als Alternative haben wir am 20.11.2023 auf allen betroffenen Geräten die Affinity Suite ausgerollt. Diese ist vom Umfang her entsprechend folgender Adobe Produkte und größtenteils kompatibel mit allen Formaten.

• Affinity Photo - Adobe Photoshop
• Affinity Designer - Adobe InDesign
• Affinity Publisher - Adobe Illustrator

Es gibt gute Dokumentationen und Einstiegshilfen unter https://affinity.serif.com/de/learn/.

Des Weiteren können Weiterbildungsangebote bei der BWB angefragt werden.

1. Wenn Sie Word/Excel/PowerPoint/Access öffnen erscheint folgende Meldung (Beispiel anhand von Excel):

2. Haken Sie das Kästchen bei "Diese Meldung nicht mehr anzeigen" an und drücken auf "Ja"

3. Die Verarbeitung kann ein paar Sekunden dauern, danach kann ggf. folgender Hinweis erscheinen. Hier bitte auf "OK" klicken.